Teenusehäire esinedes teavitab Utilitas sellest viivitamatult hoone haldajat, kellel tuleks edastada info eelseisvast soojusvarustuse katkestusest hoone(te) soojustarbijatele, elanikele või rentnikele, et neil oleks võimalik oma tegevusi planeerides sellega arvestada.

Kui hoones toodetakse sooja vett kaugküttesüsteemi kaudu, siis võib katkeda rikke korral ka selle varustus. Kuna katkestuse ajal tuleb soojavee kraanist külma vett, mida loeb soojavee arvesti, soovitame soojavee kraani mitte avada.

Kui soojusteenuse katkestus on seotud kaugküttevõrgu hooldustöödega, mille käigus teostatakse suurendatud rõhuga katset ehk surveproovi, mis võimaldavad avastada seadmetes rikkis kohti, võib esineda hoone soojusvarustussüsteemile ohtlikke rõhkusid, millest teavitame kliente täiendavalt.

Teenusehäiretest ja -riketest palume teavitada klienditeenindust klienditugi@utilitas.ee või telefonil +372 610 7107.